ChatGPT Uninstalls Surge Amidst Deal With US Department of War

摘要

根据Sensor Tower数据，OpenAI与国防部合作消息公布的次日（2月28日），ChatGPT美国卸载量环比激增295%，而此前30天日均卸载增幅仅9%。自合作公布后（2月28日至3月3日），日均卸载率较前30天提升200%。负面评价同步爆发：1星评分在2月28日飙升775%，3月2日单日新增超5000条1星评分，环比增加480%；同期5星评分下降42%-50%。

竞争对手Claude因明确拒绝与五角大楼合作，成为此事件的最大受益者。其美国下载量在2月27日和28日分别环比增长37%和51%，3月2日首次超越ChatGPT登顶苹果应用商店，并连续4天保持榜首。同期DAU增长10%（vs ChatGPT增长3%），网站访问量较前一周增长6%（vs ChatGPT下降17%）。值得注意的是，Claude的用户规模仅为ChatGPT的1/60，因此双位数增长部分源于基数效应。

用户流失直接冲击ChatGPT的下载与活跃度。合作公布当日（2月28日），美国下载量环比下降13%，随后两日继续下滑5%-13%；DAU在2月28日下降13%，3月1日再降5%，较前一周累计下降2%。在变现端，Claude的应用内订阅收入在2月27-28日分别环比增长28%和25%，反映用户向新平台的迁移意愿。Google Gemini虽未参与相关讨论，同期美国下载量亦环比增长9%，略高于30天均值2%，显示部分用户可能分流至其他替代产品。

对广告技术行业的启示：AI产品与军事机构的合作决策可能直接影响用户获取成本与生命周期价值。短期流量波动可通过归因分析量化，但品牌声誉的长期影响（如评分坍塌、口碑传播）将显著影响广告变现效率。广告主在制定UA策略时，需将合作方的事件风险纳入评估体系，并关注竞品通过差异化定位（如Claude的“道德选择”）实现增量提效的案例。