State of APAC Omnichannel Retail 2026: How Retail Leaders Are Building Digital Growth

摘要

数字零售已进入成熟阶段，用户获取增长趋于平缓，但规模依然庞大：2025年全球零售应用下载量超过87亿，零售网站访问量突破4000亿。移动端成为主导渠道，2026年第一季度移动设备贡献了59%的零售网站流量，较2024年同期的46%显著提升，表明移动设备已深度嵌入购物全流程——从发现、比较到购买及售后互动。

零售竞争日益多维化。市场平台仍凭规模和广度占优，但即时零售、忠诚度生态、内容驱动型电商以及数字化门店体验正在塑造新一代领跑者。高频消费场景（如咖啡、生鲜、外卖）推动应用习惯性使用，而数字广告在维持品牌可见度方面愈发关键。成功的零售商不再依赖单一增长公式，而是通过差异化生态系统构建长期消费者关系。

报告列举亚太案例揭示不同增长路径：新加坡FairPrice通过日用零售提升用户参与度；印度Nykaa从美妆扩展至时尚与男士品类，打造综合生态；韩国Shinsegae以差异化数字体验（如百货、免税店应用）强化实体零售，疫情期间国内数字业务抵消了旅游零售下滑。这些案例表明，数字化并非孤立渠道，而是巩固整体零售战略的支撑。

总之，下载量和MAU仍重要，但长期增长取决于如何连接线上线下、构建独特生态并创造复购理由。报告基于Sensor Tower的应用表现、受众洞察、网站分析和Pathmatics广告数据，为零售领导者提供战略参考。