From Web to App: Why the Next Wave of Business Growth Lives Inside Mobile Apps

摘要

文章指出，消费者日益依赖手机，96%的用户拥有智能手机并偏好通过手机购物，这迫使企业必须将移动应用作为增长战略的核心。数据显示，2024年全球零售移动商务销售额达4.5万亿美元，占电商销售的70%，且37%的零售客户经常通过应用购物。在金融领域，超半数用户将银行应用作为首选交互渠道。因此，投资移动应用已成为企业维系现有客户与获取新用户的必要手段。

为了提升用户留存，品牌可通过直观的用户体验、推送通知和忠诚度计划提升应用粘性。例如，IKEA利用AR技术让用户在购买前预览家具效果；David Jones的新应用整合个性化推荐、快速结账和Qantas积分兑换功能；Kroger则通过OptUP健康评分激励用户。这些创新功能使应用成为不可替代的用户触点。

让移动应用成为用户与品牌交互的首选渠道至关重要。Starbucks通过整合移动支付与忠诚度计划，实现30%的订单来自应用，活跃用户增长32%。McDonald's通过应用专属折扣和推送通知，其移动忠诚度计划拥有1.75亿会员，2024年贡献约300亿美元销售额。提供激励性原因驱动用户下载并使用应用支付，是保持品牌心智份额的有效策略。

在用户获取方面，2025年美国移动广告支出预计达2280亿美元，同比增长12%。品牌应通过应用内广告、富媒体、插屏广告等形式，在用户活动中捕捉注意力并引导下载。同时，应用拥有的第一方数据为精准营销提供极大价值。品牌可通过推荐奖励、调查、游戏化等方式丰富数据，如Nike SNKRS应用通过限量版球鞋抽签发售识别核心粉丝并细分用户，实现个性化推送。

最后，应用可借助零售媒体网络实现广告变现。Chase Media Solutions基于用户消费数据提供定向广告，既提升营销效果又创造新收入流。McKinsey预测零售媒体企业价值到2026年将达1.3万亿美元。总结而言，品牌应持续优化应用体验、加强用户获取、收集第一方数据，并探索广告变现机会，以在移动时代构建竞争优势。